11 月 19 日下昼，"佳偶花 19 万去南极思睡一间房被拒"话题冲上热搜。
据黑猫投诉，上海小朱（假名）和丈夫筹画本年 12 月去南极玩，临行前被报告：佳偶只可分房入住。
小朱说，旧年双十一我方在飞猪平台高下单购买了 19 万的南极邮轮游，因为支付名额，佳偶分开下单一东谈主各付了一半。
本年 4 月，小朱称我方加了客服微信，明确我方和丈夫是同业的关系，并提交了娶妻证。
10 月，小朱被客服报告，天然其时定的是双东谈主间，但我方和丈夫的床位被分开在两间房间，况兼需要和目生东谈主拼床睡。客服称，其时他们只说两东谈主"沿途"，没说"沿途住"，小朱和丈夫的床位被分开了。小朱和客服的聊天记载线路，如实少打了一个"住"字。
小朱暗示，"国内的邮轮你惟有是报一间，不可能同业东谈主是分舱的。"
小朱向飞猪客服建议要换房，但被绝交，事理是当今邮轮依然满员了，无法调治。
小朱极端震怒，以为这是翰墨游戏，南极游样子恶劣且长达两周，若是佳偶要和目生东谈主拼房，他们就不思去了。可是，订单早就依然不成退了。
飞猪：未报告为佳偶
19 日下昼，据蓝鲸新闻报谈，飞猪方面回复称，两笔订单为分开下单，两位用户下单前、下单后、预约船期等花样均莫得向平台建议同住需求，其房间已于旧年 11 月份详情，且船方已于 7 月完成总共房间的分派。
报谈中援用的 4 月 21 日截图，系飞猪客服相关赔本者上传签证材料时，发现两笔订单电话交流，主动磋议两东谈主是否同业，平台于 8 月份被报告两边系佳偶，11 月份收到娶妻证材料。
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