扬子晚报网12月12日讯（通信员 孙姣姣 记者 梅建明）“发生交通事故时我悉数东说念主齐蒙了，‘e路通’亦然第一次操作，好在接线员绝顶耐烦，哪儿也不必跑，5分钟不到就一齐处理完成。”近日，无锡市民何女士在“e路通”平台留言评价，还寥落给无锡市公安局交警支队写来感谢信。

图为民警正通过视频处理交通事故

前不久的一个雨天，何女士在驾车回家的途中被后方车辆追尾，导致全身难堪，右脚脚踝处有些损害。由于是第一次遭遇交通事故，她对事故处理进程一无所知，迷茫不知所措。正好晚岑岭，车辆川流束缚，两辆车停在路中间既增多了风险，又容易形成交通拥挤。

高洁何女士霸道无助之际，她倏得思到“无锡交警”公众号上世俗推送的“e路通”功绩平台，抱着试一试的心态，立即用手机掀开“e路通”小按序，输发轫机号后很快就运行视频连线。接通明，在平台接线员的指引下，底本七手八脚的何女士变得绝顶缓慢，和事故对方驾驶员分辨阐明现场情况，用手机录像头拍摄了两车的车牌、受损部位，按照进程进行处理。

图为车主拿入辖下手机就不错处理交通事故

“悉数过程绝顶温存，不仅不必打电话等交警来，也不必去交警队，接线员通过视频耐烦性和咱们栽种了事故的包袱认定，咱们齐信托，何况后续修车、扶植、理赔等齐有保障。”何女士嗟叹说念。若是像往日相似，恭候交警到场处理事故，然后再到理赔中神思赔，至少需要几个小时。而目下，通过“e路通”进行视频快处，几分钟就收到了事故处理短信，何况不错同步在“交管 12123”上看到事故包袱认定书。

由于何女士脚踝处受伤，需要进行就医，于是通过“e路通”的“e救助”模块，在线肯求二维码，凭借这个二维码，她莫得垫付一分钱就获得了实时的医疗救助。何女士暗示，天然第一次使用“e路通”，但体验感竟然很棒。

图为警方的视频快处后台

幽微交通事故线上视频快处系统“e路通”是无锡市公安局依托当代信息时期，为大家提供的“一站式”事故处理便民功绩平台。“e路通”平台把事故处理技艺压缩至视频报警、定责定损、保障理赔三步“云上办”，收场了3分钟信息麇集、5分钟包袱认定、30分钟保障直赔、免付费扶植本日结算，既解决了现场事故定责、过后理赔费心，又最大截至减少事故拥挤费劲。

目下，无锡市依托“e路通”，日均视频快处幽微交通事故750余起，占同期段幽微交通事故总量的80%，年均累计从简当事东说念主事故处理时刻200万个小时，大家惬意率近100%。

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