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教培机构退费难？广东省素养厅“手把手”教如何选教培

11月11日下昼，广东省新闻办举行新闻发布会，先容《广东省民办培训机构竖立模范》（下称《竖立模范》）的制定及本质情况，进一步范例民办培训机构的竖立及办学行径。针对行家暖和的“教培机构退费难”问题，广东省素养厅校外素养培训监管处处长廖开锐作出复兴与教唆。

廖开锐暗示，学员（用户）向培训机构购买课程属于民事行径。以面向中小学生的校外培训为例，公众采用培训机构和交纳培训用度时，应谨慎正经风险，必须采用正规机构。

“学生家长向培训机构交纳用度之前，要负责检察培训机构是否‘证照都全’。”廖开锐说，“证”指的是《民办学校办学许可证》，“照”指的是《生意派司》大要《民办非企业单元登记文凭》。上述证照一般张贴在生意厅的显耀位置。

此外，学生家长也可登录“世界校外素养培训监管与做事详尽平台”网站，点击网站右上角的“做事”→“家长做事”的栏目，查询该培训机构的证照信息和其他办学信息。

廖开锐暗示，学生家长在交纳用度之前，还应负责、完好阅读统统条约要求，一字一句证据，务必要求签署条约。关于条约要求与销售代表的理论表述大要聊天记载不一致的，学生家长要以条约司法为准，并在订立条约后再付款，索取正规发票或其他收款字据。

廖开锐教唆，学生家长一定不要一次交纳超期大额用度，尤其是交纳本事跨度超3个月或突出60课时的培训用度。如有培训机构超期收费，请务必更换其他收费合规的培训机构。此外，不要向筹设期的校外培训机构交纳任何用度。

“列位学生家长要妥善看护好条约文本、单子等良友。电子条约则务必实时、完好保留截图，后续维权时一并提交。”廖开锐说，学生家长出现退费纠纷且与培训机构协商弗成时，可向行政专揽部门呈报大要向各级奢靡者委员会响应，也可径直向东说念主民法院拿起民事诉讼，以寻求相沿。

廖开锐暗示，《竖立模范》印发后，我省各样民办培训机构应当按照《竖立模范》的各项要求进行整改，获取相应办学禀赋后照章开展各样培训手脚。公众如罕见见提议大要需要监督举报的，可按照属地原则向机构场所地的县级以上素养行政部门，或东说念主力资源社会保险部门投诉和举报。

其中，触及到培训机构办学禀赋、培训行径方面作歹违纪的，可向素养、东说念主力资源社会保险部门举报；触及到培训机构价钱、告白、消防安全等违纪情况的，可向相应的专揽部门进行举报。以面向中小学生开展培训的校外培训机构为例，广东省各级素养行政部门均已对外公布了投诉举报的渠说念。

南边+记者 陈伊纯 刘汉能九游体育app娱乐